Bem-vindo à VipNet Telecom! Agradecemos por escolher nossos serviços e confiar em nós para conectar você ao mundo. Sua escolha é a nossa maior motivação, e estamos empenhados em oferecer uma experiência de internet que exceda suas expectativas. Juntos, vamos explorar novas possibilidades e transformar cada momento online em uma experiência inesquecível. Estamos entusiasmados em tê-lo conosco!

Manual financeiro

Como funciona minha fatura? A sua fatura tem referência do dia 01 ao último dia do mês, e vencimento na data definida pelo cliente. O pagamento pode ocorrer por meio de boleto bancário, código pix ou débito em conta. Sua fatura pode ser solicitada via email, whatsapp ou pode ser retirada na central do assinante em nosso site.
 

Estou Sem Internet

Todas as luzes do equipamento estão acesas?
Sim. Reinicie o equipamento: Desconecte da tomada, aguarde cerca de 2 minutos e reconecte.

Não. Verifique a fonte: Certifique-se de que a fonte do equipamento está bem conectada à tomada e ao equipamento.

Sim, mas há uma luz vermelha piscando. Verifique o cabo da fibra: Certifique-se de que o cabo amarelo conectado ao equipamento está bem encaixado. 

SE O PROBLEMA PERSISTIR, ENTRE EM CONTATO CONOSCO PELO TELEFONE OU WHATSAPP PARA ASSISTÊNCIA.
 

Como medir a velocidade da minha internet?

 

Para testar a velocidade da sua internet de forma correta, siga estes passos:

Conecte-se via cabo Ethernet (se possível) para evitar interferências do Wi-Fi.
Feche todos os aplicativos e dispositivos que possam usar a internet.
Use um site confiável como Speedtest.net ou Fast.com.
Execute o teste e faça pelo menos 3 medições em horários diferentes para obter uma média precisa.

Isso garante uma medição mais precisa da velocidade da sua conexão.

Estou com problemas na conexão

 

Reinicie Seus Equipamentos: Se estiver enfrentando problemas de conexão, o primeiro passo é reiniciar seus equipamentos. Muitas vezes, problemas podem ocorrer devido a um equipamento estar travado ou com mau funcionamento. Desconecte o modem e o roteador da tomada, aguarde aproximadamente 2 minutos e reconecte-os.

Verifique a Conexão em Outros Dispositivos: Caso o problema persista após a reinicialização, verifique se a falha ocorre em todos os dispositivos conectados à sua rede ou apenas em um dispositivo específico. Isso ajudará a identificar se o problema é geral ou restrito a um único dispositivo.

Entre em Contato Conosco: Se, após seguir os passos acima, você ainda estiver com problemas de conexão, entre em contato conosco. Nossa equipe verificará sua conexão e fornecerá a solução adequada para resolver o problema.

 

Atendimento

 

Setor Financeiro/Comercial: Whatsapp: (45)3282-1000 Email: atendevipnetpr.com.br ou vipnet@vipnetpr.com.br Telefone ligação: (45)99909-1999 ou (45)3282-1000 Atendimento de segunda á sexta-feira: 08h à 12h e das 13:30h às 18h e aos sábados: 08h às 12h.

Suporte Técnico: Whatsapp: (45)3282-1000 Telefone ligação: (45)99929-1596 Atendimento todos os dias das 08h às 22h.